Verfügbarkeit unserer Dienste

1. Allgemeines und Arbeitsweise von HostTheNet

HostTheNet garantiert jedem Kunden, dass sämtliche Dienste und Server mindestens 99% im Jahresmittel ordnungsgemäß online sind.

Dies ist eine vertraglich festgelegte Garantie für Sie, welche bedingt durch alle Maßnahmen die Sie unter der Sparte "Technik" finden können, weit übertroffen wird.

HostTheNet gibt Ihnen noch eine weitere Garantie: Alle geplanten Arbeiten die zum temporären Aussetzen einzelner Dienste oder Server führen, werden grundsätzlich spät in der Nacht zwischen 22.00 und 5.00 Uhr erledigt.





Während Ihrer und unserer Geschäftszeiten werden keinerlei Maßnahmen getroffen die zum geplanten Aussetzen von Diensten oder Servern führen. Des Weiteren werden sämtliche Arbeiten 3 Tage vorher per E-Mail Newsletter angekündigt.


2. Monitoring Dienst

Sämtliche Server und Dienste werden 24h von einer Software und 2 separaten Monitoringservern überwacht, sollte es zu einem Ausfall eines einzelnen Dienstes oder eines Servers kommen, wird dies sofort registriert. Sollte dieser Dienst nach 3 Minuten Wartezeit nach wie vor nicht erreichbar sein, sorgt eine eigenständige und intelligente Software dafür, dass sämtliche Mitarbeiter eine SMS mit dieser Meldung erhalten. Ebenso versucht bereits diese Software den Dienst wieder aktiv zu starten.

Anschließend wird bei Bedarf so schnell wie möglich mit der Fehlerbeseitigung begonnen.

Nachdem wieder alle Dienste wie gewohnt verfügbar sind wird eine genaue Analyse zum Störungsfall durchgeführt um zu garantieren, dass der selbe Fehler nicht nochmals auftritt. (Ausgeschlossen von dieser Prozedur sind Hardwareschäden, welche nicht in unserem Einflussbereich liegen)


3. Anbindung und Strom

HostTheNet bietet Hostingdienste und Serverlösungen im TelecityRedBus Rechenzentrum Frankfurt am Main. Dieses Rechenzentrum ist mehrfach in Sachen Qualität und Sicherheit zertifiziert und verfügt über das höchste Maß an durch Technik herbeigeführter Ausfallsicherheit.

Sowohl Anbindung als auch Stromzuführung sind redundant ausgelegt und einsatzbereit.

Bisher ist zu verzeichnen, dass es in diesem Rechenzentrum in 4 Geschäftsjahren keinen Anbindungsabbruch gab der länger als 1 Minute dauerte und generell keinen Stromausfall.


** Webhostlist = www.webhostlist.de/provider/webhoster/5999/HostTheNet.html